آمار اجزاء و منابع انسانی در ساختار سازمانی بنگاه تجارت الکترونیک - فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی - IT & E-commerce

فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی - IT & E-commerce

امروز توسعه تجارت الکترونیکی برای سهیم شدن مردم عزیز کشورمان از درآمدهای کلان جهانی حاصل از این سبک تجارت و نهایتا رشد در آمد ملی از ضروری ترین امور روزمر’ به شمار می رود. لذا این موضوع مرا بر آن داشت تا وبلاگی در پرشین بلاگ نیز برای این منظور راه اندازی نمایم تا باشد که به حول و قوه الهی قدمی کوچک در این راه برداشته باشیم . . عیسی نجفی فروردین سال 1387

اجزاء و منابع انسانی در ساختار سازمانی بنگاه تجارت الکترونیک
مدير وبلاگ : عیسی نجفی - ساعت ٥:٤٠ ‎ب.ظ روز شنبه ۱۸ خرداد ۱۳۸٧
 

ساختار سازمانی بنگاه  کسب و کار الکترونیک با ساختار بنگاه های سنتی متفاوت بوده و لذا در این سازمان می بایست  برای برقراری ارتباط با عوامل انسانی دخیل در سازمان راه کارهای (Solution) کسب و کار الکترونیکی به صورت اینترنتی طراحی و ارائه نمود.


 

1-  ارتباط با مشتریان : ارتباطات با مشتریان الکترونیکی و مکانیزه شده و  نیازهای مشتریان تشخیص  و رضایت مشتریان جلب  می شود.

این راه کار دارای بخشهای زیر است:


بازاریابی اینترنتی (eMarketing)
فروش اینترنتی (
eSales)
پشتیبانی اینترنتی (
eSupport)
مدیریت ارتباط با مشتریان (eCRM)

2- ارتباط با کارمندان :  ارتباط با کارمندان، شرکای تجاری، سهامداران و... به صورت الکترونیکی مدیریت می شود و دارای بخشهای زیر است:


مدیریت منابع انسانی (Human Resources)
مدیریت ارتباط با شرکاء (ePRM)

3- ارتباط با تامین کنندگان : ارتباط با تامین کنندگانِ مواد اولیه و دیگر اشخاصی که ورودی به کسب و کار محسوب می شوند ، الکترونیکی مدیریت می شود.


4- تماس بخش فروش با مشتریان : ارتباط با مشتریان توسط متولیان فروش از طریق و رویکرد زیر انجام می گیرد.

 مدیریت چرخه فروش
بهبود پیش بینی ها و گزارشات
بررسی راندمان کاری فروش
بررسی بازگشت سرمایه (ROI) در فعالیتهای فروش

۵- تماس پشتیبانی با مشتریان (Support CRM)


دسترسی به تاریخچه مشتریان
بررسی وضعیت رضایت مندی مشتریان

۶- مدیریت سفارشات مکانیزه  :

روند بررسی عملیات سفارش و پیگیری
بررسی وضعیت تامین موجودی
بررسی زنجیره تامین برای بهترین تاریخ ارسال

۷- برنامه ریزی تولید :

 

تشخیص محصولات دردسترس
کاهش هزینه های سربار
برنامه ریزی منابع و مصالح

۸- تهیه و تدارک الکترونیکی

  کنترل هویت درخواست دهندگان
قدرت بخشیدن به ارتباط با تامین کنندگان
بررسی وضعیت بودجه
لحاظ کردن روشهای مختلف بیمه و مالیات

 

 

۸-

 


 
comment نظر خودتان را در رابطه با مطلب ، در همین قسمت وارد نمایید ()