آمار قابل توجه دانشجویان درس تجارت الکترونیکی ( دانشجویان رشته مهندسی IT ) - فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی - IT & E-commerce

فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی - IT & E-commerce

امروز توسعه تجارت الکترونیکی برای سهیم شدن مردم عزیز کشورمان از درآمدهای کلان جهانی حاصل از این سبک تجارت و نهایتا رشد در آمد ملی از ضروری ترین امور روزمر’ به شمار می رود. لذا این موضوع مرا بر آن داشت تا وبلاگی در پرشین بلاگ نیز برای این منظور راه اندازی نمایم تا باشد که به حول و قوه الهی قدمی کوچک در این راه برداشته باشیم . . عیسی نجفی فروردین سال 1387

قابل توجه دانشجویان درس تجارت الکترونیکی ( دانشجویان رشته مهندسی IT )
مدير وبلاگ : عیسی نجفی - ساعت ۳:۳٥ ‎ب.ظ روز پنجشنبه ۱ فروردین ۱۳٩٢
 

با سلام ضمن عرض تبریک به مناسبت عید سعید نوروز لطفا تکالیف تعیین شده  در چهار جلسه قبلی را حداکثر تا تاریخ 12 فروردین برای اینجانب ارسال نمایید

ضمنا نمونه سوالات برای درس 2 واحدی مربوط در  سنوات قبلی به شرح پیوست می باشد


نمونه سوالات امتحانی درس  تخصصی تجارت الکترونیکی ( رشته مهندسی فناوری اطلاعات )

1-      کدامیک از تعاریف زیر صحیح نیست.

  1. بازاریابی الکترونیک با بکارگیری ابزارها و روشهای جدید فناوری نوین به دنبال نوآوری می باشد.
  2. فرآیند بازاریابی الکترونیک علاوه بر اینترنت با فراهم کردن امکاناتی که بازاریابی سنتی  فاقد آن است، از همه روشهای بازاریابی برای رونق بازاریابی بهره برداری می کند.
  3. بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی24*7 است.
  4. فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثیری در افزایش تولید ناخالص داخلی و سود و بهبود وضعیت اقتصادی کشورها ندارد

2-      کدامیک از عبارات زیر غلط می باشد

  1. در بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر جامعه و تولید چرخه مشتری تا مشتری  عبارت از عناصر بازاریابی و دریافت نیازهای مشتری ، تحلیل نیاز و استخراج مشخصات فنی ، عملیات مهندسی ، ساخت محصول ، حمل و نقل کالا می باشد
  2. فناوری اطلاعات در سازمان ها موجب تغییر ساختار موجود به ساختار گسترده هرمی با ارتفاع کم و قاعده وسیع تر میشود
  3. فناوری اطلاعات در سازمان موجب تقویت رویکرد وظیفه ای بجای رویکرد فرایندی میشود
  4. کسب و کار اینترنتی به فروش محصولات یا خدمات در اینترنت گفته می شود.

3-      کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. مدل کسب و کار  یک متد انجام کسب و کار است به نحوی که توسط آن شرکت بتواند خود را حفظ نموده و بقای خود را تضمین نماید.
  2. مدل کسب و کار چارچوبی برای خلق پول و ثروت است
  3. هستی شناسی (ontology) مدل کسب وکار الکترونیکی یعنی تعریف محض از مسایل کسب وکار الکترونیکی و وابستگی های آنها در مدل کسب وکار شرکت
  4. در طبقه بندی مدلهای کسب و کارها از دیدگاه  Finnegen و Hayes بازار ازاد و زنجیره ارزش نقشی ندارد

4-      این عبارت "Business Model مشخص می‌کند که یک شرکت چگونه می‌تواند پول به دست بیاورد و به این منظور مشخص می‌کند، این شرکت در زنجیره ارزش در کجا قرار دارد. " سخن کدامیک از صاحب نظران فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد

a

فلیپ کاتلر    

b

مایکل راپا      

c

افرایم توربان       

d

دوروتی لیدنر

 

5-      مدل کسب وکار را می توان به عنوان ترکیبی از سه جریان  زیر در نظر گرفت.

  1. ارزش ، درآمد ، پشتیبانی  b. ارزش ، هزینه ، خدمات  c.  هزینه ، قیمت ، گارانتی   d. امنیت ، قیمت ، ارزش

6-      کدامیک از عبارات زیر صحیح می باشد

  1. اقتصاد اینترنتی مفهوم گسترده تری نسبت به تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی ندارد.
  2. در عصر اقتصاد دیجیتال ، بازارها امروزه به صورت Online فعالیت می کنند. بازارهای الکترونیکی جایگزین بازارهای فیزیکی می شوند. بازارهای جدید تاثیری در افزایش رقابت ندارند.
  3. از خصوصیات اصلی اقتصاد دیجیتال تبدیل جنگ های واقعی به جنگ های مجازی می باشد.
  4. استراتژی بازار دنج یکی از عوامل رقابتی اقتصاد دیجیتالی نمی باشد

7-      کدامیک از عبارت زیر صحیح نمی باشد

  1. تجارت الکترونیکی اولین بار در اوایل دهه هفتاد، EFT(electronic fund transfer) ابداع شد. که تنها محدود به برخی شرکت ها و موسسات مالی بزرگ بود.
  2. فناوری EDI(electronic data interchange) برای انتقال الکترونیکی اسناد مورد استفاده قرار می گرفت.
  3. به اعتقاد اقای (Clarke ، 1997)  هر نوع مبادله اطلاعات مربوط با امور تجاری از طریق ابزار الکترونیکی ، حتی تلفن و فاکس  ، ... تجارت الکترونیکی نیست
  4. تجارت اینترنتی به مفهوم تجارت و بازرگانی یا داد و ستد در بستر اینترنت  می باشد

 

8-      بازاریابی الکترونیکی و بازاریابی سنتی  در تجارت الکترونیکی 

  1. مکمل همدیگر می باشند
  2. با همدیگر سازگاری دارند و اما ضرورتی به استفاده توامان دوبازاریابی با همدیگر وجود ندارد
  3.  با همدیگر سازگاری ندارند
  4. هیچکدام

9-      کدامیک از عبارت زیر صحیح نمی باشد.

  1. برای ایجاد زیر ساخت تکنولوژیکی باید دسترسی به ابزارفناوری اطلاعات وتجهیزات لازم فنی ومخابراتی آماده شود ومردم دسترسی آسان به اینترنت داشته باشند ونرخ استفاده از اینترنت بالا رود.
  2. مردم برای استفاده از تکنولوژی های جدید باید آمادگی های لازم را داشته باشند و به عبارتی زیر ساخت فرهنگی برای ایجاد شهر الکترونیک مهیا باشد.
  3. در ایجاد شهر الکترونیک ایجاد سه بخش  دولت الکترونیک، تجارت الکترونیک و آموزش الکترونیک الزامی است.
  4. شهرهای الکترونیکی  موجب کاهش هزینه ، کاهش زمان دسترسی به خدمات ، کاهش میزان آلودگی هوا ، کاهش ترافیک ولی تاثیری در افزایش کیفیت خدمات و شفاف کردن اطلاعات  ندارد

10-   کدامیک از اصطلاحات زیر صحیح نمی باشد

  1. تجارت الکترونیک ( e-commerce ) به معنی خرید و فروش کالا و خدمات در اینترنت است.
  2. هر گونه خرید و فروش هر نوع کالا اعم از کالای فیزیکی یا دیجیتالی بر روی شبکه های مخابراتی (اینترنت)  را تجارت الکترونیکی گویند.
  3. پیاده سازی دولت الکترونیکی در مدل لاینه – لی  کارن لاینه  به ترتیب شامل چهار مرحله ارائه اطلاعات ، تعامل ، یکپارچگی  افقی  و یکپارچگی عمودی میشود.
  4. در تجارت الکترونیکی محیط تبادل به دو محیط فیزیکی و الکترونیکی تقسیم می شود و کالاها نیز به همین صورت فیزیکی و یا دیجیتالی مبادله می شوند.

11-   کدامیک از عبارات زیر در بار  اهداف کسب و کارها صحیح نمی باشد

  1. کسب سود برای حفظ موجودیت و ابقای صاحب کسب و کار  در عرصه رقابت
  2. بدست اوردن یا داشتن سهم بیشتر در بازار
  3. تمرکز بر فعالیت انحصاری در بازار یا خیر خواهی
  4. هیچکدام

12-   یک طرح کسب و کار  Business Plan )  )   عبارت است از :

  1. نوشته‌ای توصیفی و جامع در مورد کسب‌ و کار یک موسسه
  2. چارچوبی برای خلق پول و ثروت
  3. یک متد انجام کسب و کار
  4. هیچکدام

13-   کدامیک از عبارت زیر صحیح نمی باشد

  1. درگاه عبارت است از نقطه اولیه ورودبه وب ، همراه با تامین محتوای تخصصی وخدمات دیگر
  2. ویترین مجازی عبارت است از فروش محصولات فیزیکی به طورمستقیم به مصرف کننده ویا کسب وکارهای فردی
  3. مصرف کننده در کسبو کار الکترونیکی فردی است که کالا یا خدمات را با انگیزه کسب و کار خریداری می نماید
  4. مایک راپا مدل های کسب و کار شامل واسطه‌گری ، تبلیغات ، داده محوری ، تولیدی ، همکاری ،جامعه‌ای ،کاربردی ،عضویت را به عنوان مدلهای کسب و کار تحت وب معرفی نموده است

14-   کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. جهانی سازی به مفهوم تغییر نگرش ها  از اقتصاد کلی به اقتصاد جهانی  است
  2. فناوری رقابتی از ویژیگهای قرن 21 و به مفهوم رقابت مبتنی بر ائتلاف و ادغام سازمانها ویا شرکتهاست
  3. در قرن 21  راهبرد کوچک سازی  سازمانها ( سازمانهای چالاک) از ویژیگیهای مهم این قرن می باشد
  4. تمرکز گرایی در قرن 21 یکی از ویژگیهای اساسی این قرن می باشد

15-   کدامیک از عبارات زیر در باره مدلهای کسب و کار  و دیدگاه های مرتبط  با کسب و کار صحیح نمی باشد.

  1. سه حوزه اصلی شامل جریان های درآمد،جریان های ارزش وجریان های پشتیبانی  بر دوام پذیری و رشد کسب وکار الکترونیکی تأثیر گذار می باشند
  2. مدل های کسب وکار الکترونیکی را نمی توان برحسب یکپارچگی با مشتریان در برابر یکپارچگی با شرکا طبقه بندی کرد.
  3. کسب و کار الکترونیکی عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار
  4. جریان پشتیبانی توضیح می دهد که مسایل زنجیره ارزش چگونه بر سازمان های دخیل تأثیرگذار خواهد بود.

16-   ............................. شامل تمامی فعالیت های اقتصادی است که در آن ها از شبکه های الکترونیکی به عنوان رسانه تجاری استفاده می شود و شامل اقداماتی که برای اتصال به اینترنت و تهیه سخت افزار و یا نرم افزار لازم برای راه اندازی یک بازار فروش اینترنتی مبتنی بر صفحات وب، به کار می روند.

  1. کسب و کار اینترنتی   b.      اقتصاد اینترنتی     c.      اقتصاد کلان    d. سیاست اقتصادی

17-   عناصر اصلی تجارت الکترونیکی عبارتند از

  1. تبادل الکترونیکی داده ها ، بازار الکترونیکی ، تجارت اینترنتی
  2. EDI  ، تبادل اینترنتی داده ها ، بازارهای سنتی
  3. بازاریهای سنتی ، آمیخته بازار یابی ، تحقیقات بازاریابی
  4. قیمت ، محصول ، توزیع ، تبلیغات ، بازارهای الکترونیکی

18-   کدامیک از تصاویر زیر مبین رابطه کسب وکارالکترونیک (E-Business)وتجارت الکترونیکی (E-Commerce ) می باشد

 

a

 

 

 

b

 

 

c

 

 

d

 

 

19-   کدامیک از موارد زیر در رابطه با  چهارچوب کاری تجارت الکترونیکی صحیح می باشد

  1. در سطح زیرساخت رابط کاربر شامل پایگاه های داده ایی ، برنامه های کاربردی  و شرکای تجاری میباشد
  2. رویکردهای عمومی شامل مالیات ، مسائل امنیتی و حقوقی ، قوانین و مقررات و استانداردهای فنی میشود
  3. دولت الکترونیکی ، عملیات بانکی ، مبادله به روش بنگاه با بنگاه از کاربردهای تجارت الکترونیکی محسوب میشود
  4. هیچکدام

20-   تجارت الکترونیکی خالص (Pure E-commerce  ) یعنی  :

  1. بسته به درجه دیجیتالی کردن سازمان یا شرکت  شکل‌های متعددی به خود بگیرد.
  2. یک بعد آن فیزیکی و یک بعد دیگر دیجیتالی می باشد
  3. تمامی ابعاد تجارت الکترونیکی دیجیتالی می باشد
  4. محیط تبادل به دو محیط فیزیکی و الکترونیکی تقسیم می شود

21-   کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. بازار الکترونیکی (e-marketplace)  به مفهوم یک بازار Online که خریداران و فروشندگان برای مبادله کالاها، خدمات، پول یا اطلاعات همدیگر را ملاقات می‌کنند.
  2. سیستم‌های اطلاعاتی درون سازمانی به مفهوم فعالیت های تجارت الکترونیکی که در درون یک سازمان صورت میگیرد
  3. سازمان‌های Brick-and-Mortar (اقتصاد قدیمی) سازمان های خشت و ملات ، سازمان‌هایی که فعالیت‌های کسب و کار خود را فقط به صورت Online انجام می‌دهند.
  4. پردازش شبکه ای به کاربران اجازه دسترسی به اطلاعات دخیره شده در چندین مکان مختلف فیزیکی را می دهد

22-   کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. از منظر یا دیدگاه فرآیند های کسب و کار، تجارت‌الکترونیکی بکارگیری فن‌آوری برای خودکارسازی تبادلات کسب و کار و جریان کار محسوب میشود
  2. از منظر یا دیدگاه مشارکتی، تجارت‌الکترونیکی چارچوبی است که شرایط لازم را برای شراکت افراد در داخل سازمان و حتی خارج از سازمان فراهم می‌کند.
  3. از منظر یا دیدگاه جامعه ، تجارت‌الکترونیکی مکانی را برای افراد یک جامعه فراهم می‌نماید تا بتوانند در آن مکان آموزش ببینند، مشارکت کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند.
  4. ماهیت کالاهای محسوس یا قابل لمس (Tangible) در تجارت الکترونیکی فقط شامل کالاهای فیزیکی  فاسد شدنی ( Perishable )   و فاسد نشدنی ( Non-Perishable )   میشود.

23-   کدامیک از کلمات زیر برای تکمیل مفهوم عبارت ".................. از یک پایگاه داده مرتبط با ویژگیهای محصول، یک بخش جستجو و یک بخش تصویری تشکیل شده و زیر ساخت اصلی اکثر سایت‌های فروش تجارت الکترونیکی می‌باشند. " صحیح می باشد

a

موتورهای جستجو

b

پورتال سازمانی

c

کاتالوگ‌های الکترونیکی

d

عاملهای هوشمند

 

24-   به گروهی از شرکتها و افراد گفته میشود که کالا یا خدمت را از تولید کننده به مشتری و مصرف کننده نهایی انتقال می‌دهند.

a

عمده‌فروش‌ها

b

خرده‌فروش‌ها

c

واسطه‌های اطلاعاتی

d

هر سه صحیح است

 

25-   در چار چوب روش پورتر تجارت الکترونیکی با توجه به کدام سه اصل زیر منجر به افزایش توان رقابتی بنگاه ها می شود

  1. رهبری بهای تمام شده ، تمایز محصول وتمرکز (استراتژی رقابتی)
  2. ورود شرکت های جدید به اقتصاد وایجاد محصولات جایگزین
  3. حذف واسطه گری وموانع استراتژیک
  4. هر سه مورد صحیح است

26-   کدامیک از کلمات زیر برای تعریف یا عبارت " معمولا ............  در تجارت الکترونیکی از نوع بنگاه به بنگاه مورد استفاده قرار می گیرد و به دو دسته خرید فوری و منبع یابی استراتژیک تقسیم می شوند. " مناسب می باشد

a

فروشگاه الکترونیکی

b

زنجیره تامین

c

بیمه الکترونیکی

d

تدارکات الکترونیکی

 

27-   کدامیک از عبارت زیر صحیح نمی باشد

  1. در مزاید معکوس پیشنهاد دهندگان لیست کالاها و یا خدمات مورد نیاز خود  به همراه بالاترین قیمتی که توان پرداختی آن را دارند  برای فروشندگان ارسال نموده و فروشندگان بالقوه که توان تأمین کالا و یا خدمات را دارند  لیست ها را برای یکدیگر ارسال و نهایتا لیست نهایی را برای خریداران ارسال می نمایند در این روش بهترین قیمت حاصل می شود
  2. در حراج مستقیم خریداران برای تعیین قیمت کالای خاص دعوت شده و با استفاده از قیمت های از پیش تعیین شده (کارشناسی) قیمت های پیشنهادی (بالاترین قیمت) به عنوان قیمت کالا منظور می شود.
  3. در مزایده هلندی در بازارهای الکترونیکی، اپراتور بازار برای یک کالای خاص قیمت بالایی را روی تابلو اعلانات اعلام کرده  و خریداران را دعوت به خرید می نماید . در فواصل تعیین شده در بازار این قیمت شکسته شده و به قدری کاسته می شود که خریداران بتوانند از عهده پرداخت آن برآیند.
  4. در تجارت الکترونیکی نرخ استفاده در واقع درصدی از کاربران است که به خرید انلاین می پردازند و نرخ کلیک درصدی از کاربران که انتظار می رود در طول مدت زمانی معین بر روی بنر تبلیغاتی شرکت کلیک کنند می باشد.

28-   کدامیک از کلمات زیر برای تعریف " بعضی ویژگی های وب سایت منجر به تأثیر گذاری بر روی کاربر شده و میانگین زمان حضور او در وب سایت را افزایش می دهند. "  مناسب می باشد

a

بنر

b

واحد مشاهده

c

اتاق های گفتگو(chatroom)

d

چسبندگی

29-   کدامیک از  اصطلاحات زیر برای عبارت یا تعریف " نظارت بر فعالیت تأمین کنندگان و خریداران کالا در تجارت الکترونیکی  "  مناسب می باشد

a

E-CRM

b

E-SCM

c

ERP

d

MIS TPS

 

30-    به فروشندگانی که علاوه بر فروشگاه های فیزیکی در فضای اینترنت فروشگاه های اینترنتی هم دارند .......   گفته میشود

a

Brick and Mortar

b

Click and Mortar

c

e-marketplace

d

e-shopping

 

 

 

 

 

 

 

 

31-   کدامیک از عبارات زیر صحیح می باشد

  1. تجارت الکترونیکی B2B دارای مزایای فراوانی از جمله خرید با قیمت کمتر، حفظ سطح پایین موجودی کالا، کاهش زمان تولید کالا است.
  2. در تجارت الکترونیکی  در صورتی که تبادلات تجاری بین بنگاه ها صورت گیرد آن را تجارت B2B نامند.
  3. B2B  کاربردی از EC  است که در آن دو یا تعدادی از موسسات به انجام تعاملات میان خود می پردازند.
  4. همه موارد صحیح می باشد

32-   کدامیک از عبارات زیر صحیح می باشد

  1. انتقال داده در تجارت الکترونیکی نوع  B2B  شامل انتشار موضوع تجاری ، تبادل پیام ، انجام پرداخت می باشد
  2. پردازش تعامل در  B2B  شامل پردازش سفارشات ، انجام سفارشات ، انجام پرداخت و انتقال وجوه می باشد
  3.  B2B  همان مرکز مبادلات الکترونیکی می باشد که  به سه دسته عمومی ،  خصوصی و فنی  تقسیم بندی می شود
  4. مراکز مبادله الکترونیکی عمودی  در   B2B  جهت سرویس به همه بنگاه ها در صنایع مختلف تشکیل می شود.

33-   مدیریت  زنجیره تامین در تجارت الکترونیکی نوع  B2C  شامل کدام دسته از عوامل زیر می باشد

  1. تامین کننده ، تولید کننده ، توزیع کننده ، مصرف کننده
  2. تامین کننده ، تولید کننده ، توزیع کننده ، خرده فروش ، مصرف کننده
  3. تامین کننده ، تولید کننده ، توزیع کننده ، خرده فروش
  4. تامین کننده ، واسطه ، مصرف کننده

34-   کدامیک از عبارات زیر  در رابطه با طبقه تجارت الکترونیکی  B2C , B2B صحیح نمی باشد

  1. در  B2C  بعضی از محصولات همچون نرم افزار ، کتابهای الکترونیکی ، موسیقی، فیلم،... در همان زمان خرید قابل دریافت از سایت فروشگاه تجارت الکترونیکی است.
  2. خریدار قادر است کلیه فروشگاه ها را برای یافتن مناسبترین قیمت برای کالای مورد نظر خود جستجو کند.
  3. خرده‌فروشی Online، از نوع B2C است  و  بیشترین سهم تجارت الکترونیک مربوط به نوع B2B  است.
  4. مراحل تجارت الکترونیکی در  B2C  به ترتیب شامل بررسی ، مذاکره ، قرارداد ، پرداخت ، تحویل و خدمات پس از فروش می باشد.

35-   مراحل راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیکی  نوع  B2C شامل کدام دسته از اقدامات زیر می باشد .

  1. انتخاب دامنه اینترنتی  و ثبت آن ، اجاره فضای اینترنتی ، سیستم  پرداخت الکترونیکی ، تامین امنیت سایت ، بازاریابی و تبلیغ و جذب مشتری ، بررسی و تحلیل کارآیی سایت
  2. تاسیس شرکت ، انتخاب دامنه اینترنتی  و ثبت آن ، طراحی و ساخت سایت ، اجاره فضاء اینترنتی ، سیستم  پرداخت الکترونیکی ، تامین امنیت سایت ، بررسی و تحلیل کارآیی سایت
  3. انتخاب دامنه اینترنتی  و ثبت آن ، طراحی و ساخت سایت ، اجاره فضای اینترنتی ، سیستم  پرداخت الکترونیکی ، تامین امنیت سایت ، بازاریابی و تبلیغ و جذب مشتری ، بررسی و تحلیل کارآیی سایت
  4. انتخاب دامنه اینترنتی  و ثبت آن ، قیمت گذاری محصول یا خدمت ، اجاره فضای اینترنتی ، سیستم  پرداخت الکترونیکی ، تامین امنیت سایت ، بازاریابی و تبلیغ و جذب مشتری ، بررسی و تحلیل کارآیی سایت

36-   کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. پرداخت الکترونیکی در تجارت الکترونیکی نوع  B2C  شامل عناصر  پرداخت کننده (Payer) ، دریافت کننده (Payee)   ، بانک کارگزار مشتری (Issuer) ، بانک کارگزار فروشنده (Acquirer) می باشد
  2. تجارت الکترونیکی نوع C2C  شامل اشخاص خریدار و فروشنده از طریق مزایده‌ها می‌باشد و Ebay.com یکی از معروفترین شرکتهای فعال در این حوزه می باشد
  3. مدل تجارت الکترونیکی که در آن، یک بنگاه، تعدادی محصول یا خدماتی را برای یک بنگاه کارگزار فراهم می‌کند تا آن کارگزار، مشتریان خود را حفظ کند تجارت الکترونیکی  B2B2Cنام  دارد.
  4. مدل تجارت الکترونیکی که در آن، افراد از اینترنت برای فروش محصولات یا خدمات خود، به سازمان‌هایی که بدنبال خرید این محصولات یا خدمات با قیمت پایین تر هستند، استفاده می‌کنند  P2P  نام دارد.

37-   کدامیک از واژه های زیر برای تعریف " فعالیت‌ها و معاملات تجارت الکترونیکی در یک محیط بی‌سیم  "  مناسب می باشد

a

تجارت تلفنی

b

دولت سیار

c

تجارت سیار

d

تجارت اینترنتی

 

38-   عبارت صحیح را انتخاب نمائید

  1. تجارت همکاری collaborative commerce (c-commerce)  مدلی از تجارت الکترونیکی است که در آن افراد یا گروه ها بصورت آنلاین به مراوده و یا همکاری می پردازند
  2. مدل مبادله – مبادله     exchange-to-exchange (E2E) مدلی از تجارت الکترونیکی است که مبادلات الکترونیکی در آن به شکل قراردادی به دیگری به منظور تبادل اطلاعات متصل هستند
  3. لازمه تجارت الکترونیکی امن  جلوگیری ازحملات امنیتی   (Security Attacks) ، تامین سرویسهای امنیتی (Security Services) ، استفاده ازسازوکارهای امنیتی  Mechanism) (Security    می باشد
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

39-   در رابطه با مسائل امنیتی در تجارت الکترونیکی کدامیک از موارد زیر صحیح می باشد :

  1. انواع حملات امنیتی (Security Attacks)  شامل قطع    Interruption  (اختلال منجر به قطع ارتباط مبدا با مقصد )، دسترسی غیرمجاز     Interception، ایجاد پیغام  Fabrication  ، دستکاری داده‌ها Modification می باشد
  2. سرویس های امنیتی (Security Services) شامل تمامیت ، محرمانگی ، تصدیق صحت و انکار ناپذیری می باشد
  3. سازوکارهای امنیتی  Mechanism) (Security  شامل رمزنگاری ، تایید هویت ، اجازه و ممیزی می باشد
  4. همه موارد صحیح می باشد

40-   کدامیک از واژه های زیر برای تعریف " .... ، اطمینان و ایمان به قابلیت یک شخص یا سیستم و پایبندی آنها به اصول  اخلاقی، اصول انتزاعی و مجرد ( مثل دانش فنی )  می باشد  " مناسب می باشد.

a

امنیت

b

اعتماد

c

صحت

d

رتبه

 

41-   طرح ارزشی سازمان (Value Proposition  (  :

  1. درحقیقت بیان می کند که بنگاه کاری کدام دسته از نیازهای مشتریان راتامین می کند.
  2. نقش مهمی در طرح بازاریابی محصولات /خدمات ایفا نمی نماید.
  3. شامل مواردنامحسوس و غیرکمی نیز میشود که یک بنگاه کاری برای مشتریان خودخلق می کند
  4. مورد  a,c   صحیح می باشد

42-   کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. هر  Business Model  شرح تمامی محصولات و خدماتی را که کسب و کار عرضه می نماید در بر دارد
  2. هر  Business Model شرح زنجیره تامین سازمان، شامل تامین کنندگان و سایر شرکای کسب و کسب و کار  را در بر دارد
  3. مناقصه الکترونیکی مدلی است که در آن خریدار خواستار ارسال پیشنهاد از جانب فروشندگان  می شود که بالاترین پیشنهاد برنده می شود.
  4. بازاریابی واسطه ای عبارت است از وضعیتی که  شریک بازاریابی (یک کسب و کار، یک سازمان و یا حتی یک فرد) مصرف کنندگان را با وب سایت شرکت فروشنده ارجاع می دهد.

43-   عبارت " ایجاد یک محصول یا خدمت مطابق با سلایق مشتری "  معادل واژه :

  1. سفارشی سازی (customization)
  2. یافتن بهترین قیمت (Find the best price)
  3. تعیین قیمت دلخواه name-your-own-price
  4. هیچکدام

44-   مفهوم تسهیم اطلاعات در مدیریت زنجیره تامین الکترونیکی عبارت است از :

  1. به اشتراک گذاشتن تمامی اطلاعات موجود شرکت برای بهره برداری مشتریان گفته میشود
  2. به توانایی شرکت جهت تسهیم دانش با شرکای زنجیره تأمین به شیوه ای اثربخش و کارا اشاره دارد. این اطلاعات باید از منبع موثّق به طور مناسبی انتقال داده شود.
  3. به عنوان رضایت مربوط به ذینفعان تعریف شده است و بر این عقیده است که طرفین نمی توانند با رفتار فرصت طلبانه مخالف باشند.
  4. برای توسعه رابطه پایدار خصوصاً در سازمانهای هلدینگ، تعهّد و اعمال مشترک طرفین معامله، نیازمند حمایت از تعامل مجدّد است.

45-   در تجارت الکترونیکی ریسک یا خطر  احتمال محقق نشدن پیش بینی های آینده می باشد هر عاملی که موجب محقق نشدن پیش بینی های آینده شود را تحت عنوان ..............  تعریف می کنیم. احتمال محقق نشدن پیش بینی مالی، ریسک مالی را افزایش می دهد و هر عاملی که باعث ایجاد این عدم قاطعیت در پیش بینی ها شود را ..............   می نامیم.

  1. عامل ریسک مالی، عامل ریسک
  2. عامل ریسک سرمایه ، ریسک حقوقی
  3. عامل ریسک ، عامل ریسک مالی
  4. ریسک اعتباری ، عامل ریسک مالی

46-   کدامیک از  موارد زیر برای شرایط تحقق دولت الکترونیکی ضروری است

  1. وجود چشم انداز مطلوب دولت الکترونیکی
  2. سازگاری دولت الکترونیکی با تقاضای کاربران
  3. شرایط جهانی و موقعیتهای بین المللی
  4. مورد اول و دوم صحیح می باشد

47-   کدامیک از عبارات زیر صحیح می باشد

  1. GNP   - تولید ناخالص ملی  به مفهوم ارزش کل کالا و خدمات تولید شده توسط عوامل تولید  یک کشور در داخل و خارج معمولا در یک سال تولید میشود
  2. - GDP  تولید ناخالص داخلی  معرف ارزش پولی همه کالاها و خدماتی است که در داخل مرزهای یک کشور توسط عوامل تولید  داخلی و خارجی تولید می شوند می باشد
  3. توسعه تجارت الکترونیکی در یک کشور موجب ارتقاء شاخص های تولید ناخالص ملی و تولید ناخالص داخلی میگردد
  4. هر سه گزینه صحیح می باشد

48-   شاخص آمادگی الکترونیکی عبارت است از  

  1. فقط بررسی میزان دسترسی  افراد یا شرکتهای تجاری به خدمات تلفن ثابت یا همراه، کامپیوترهای شخصی واینترنت می باشد
  2. بررسی میزان آمادگی کشورها برای تحقق جامعه اطلاعاتی  می باشد
  3. فقط چهار چوب کلی قوانین کشور ، و قوانین خاص برای کنترل استفاده ازاینترنت. سهولت ثبت یک تجارت جدید درکشور می باشد
  4. فقط به بررسی میزان سهولت دسترسی به خدمات مشاوره ای تجارت الکترونیکی می پردازد

49-   شاخص فرصتهای دیجیتال یک شاخص ترکیبی است که یک ساختار انعطاف پذیر و چند منظوره دارد و بر مبنای سه مقوله زیر استوار شده است :

  1. فرصت ، تهدید ، استفاده
  2. فرصت ، زیرساخت ، استفاده
  3. تهدید ، نقاط ضعف ، کاربرد
  4. زیرساخت ، کاربرد ، چشم انداز

50-   هر سیستم بانکداری الکترونیکی شامل کدام دسته از بخش های زیر می باشد

  1. پول الکترونیکی ، قابلیت انتقال ، توسعه ، امنیت
  2. پیش از توسعه ، توسعه ، پس از توسعه
  3. داشتن‌ حریم‌ خصوصی‌ ،ظهور ،  توسعه ، پول الکترونیکی
  4. هیکدام

51-   کدامیک از موارد زیر در ارتباط با قانون تجارت الکترونیکی ایران صحیح نمی باشد

  1. ( داده پیام - Data Message  ) هر نمادی از واقعه ، اطلاعات یا مفهوم است که با وسایل الکترونیکی ، نوری و یا فناوری های جدید اطلاعات تولید ، ارسال ، دریافت ، ذخیره یا پردازش می شود.
  2. ( اصل ساز - Originator  ) منشا اصلی ( داده پیام ) است که ( داده پیام ) به وسیله او یا از طرف او تولید یا ارسال می شود اما شامل شخصی که در خصوص ( داده پیام ) به عنوان واسطه عمل می کند نخواهد شد.
  3. ( تمامیت داده پیام - Integrity  ) عبارت است از موجودیت کامل و بدون تغییر ( داده پیام ) . اعمال ناشی از تصدی سیستم از قبیل ارسال ، ذخیره یا نمایش اطلاعات که به طور معمول انجام می شود خدشه ای به تمامیت ( داده پیام ) وارد نمی کند.
  4. ( رویه ایمن - Secure Method   ) رویه ای است برای تطبیق صحت ثبت ( داده پیام ) ، منشا و مقصد آن بدون تعیین تاریخ و برای یافتن هرگونه خطا یا تغییر در مبادله ، محتوا و یا ذخیره سازی ( داده پیام ) از یک زمان خاص.

52-   در ارتباط با قانون تجارت الکترونیکی کدامیک یک از عبارات زیر صحیح نمی باشد

  1. ( امضای الکترونیکی - Electronic Signature  ) عبارت از هر نوع علامت منضم شده یا به نحو منطقی متصل شده به ( داده پیام ) است که برای شناسائی اصل ساز ( داده پیام ) مورد استفاده قرار می گیرد.
  2. ( شخص - Person   ) اعم است از شخص حقیقی و حقوقی و یا سیستم های رایانه ای تحت کنترل آنان.
  3. ( مصرف کننده - Consumer  ) هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای اقدام می کند.
  4. ( تامین کننده - Supplier  ) عبارت از شخصی است که بنا به اهلیت تجاری ، صنفی یا حرفه ای فعالیت می کند.

53-   عقد از راه دور - Distance Contract  به مفهوم

  1. ایجاب و قبول راجع به کالاها و خدمات بین تامین کننده و مصرف کننده با استفاده از وسائل ارتباط از راه دور است.
  2. عبارت از هر نوع وسیله ای است که بدون حضور فیزیکی همزمان تامین کننده و مصرف کننده جهت فروش کالا و خدمات استفاه می شود.
  3. عقد قرارداد کاغذی مستند از طریق مبادله سنتی
  4. هیچکدام

54-   در قانون تجارت الکترونیکی ایران هرگاه وجود یک نوشته از نظر قانون لازم باشد ، ( داده پیام ) در حکم نوشته است مگر در موارد زیر:

  1. اسناد مالکیت اموال غیرمنقول
  2. فروش مواد داروئی به مصرف کنندگان نهایی
  3. اعلام ، اخطار ، هشدار و یا عبارات مشابهی که دستور خاصی برای استفاده کالا صادر می کند
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

55-   در قانون تجارت الکترونیکی ایران کدامیک از موارد زیر جزء شرایط امضاء الکترونیکی مطمئن می باشد

  1. نسبت به امضاءکننده منحصر به فرد باشد.
  2. هویت امضاءکننده ( داده پیام ) را معلوم نماید.
  3. به وسیله امضاءکننده و یا تحت اراده انحصاری وی صادر شده باشد.
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

56-   کدامیک از موارد زیر صحیح می باشد

  1. ارزش اثباتی ( داده پیام ) ها بدون توجه به عوامل مطمئنه ازجمله تناسب روشهای ایمنی به کار گرفته شده با موضوع و منظور مبادله ( داده پیام ) تعیین می شود.
  2. سابقه الکترونیکی مطمئن عبارت از ( داده پیام ) ی است که با رعایت شرایط یک سیستم اطلاعاتی مطمئن ذخیره شده و به هنگام لزوم در دسترس و قابل درک است.
  3. نسبت به ( داده پیام ) مطمئن ، سوابق الکترونیکی مطمئن و امضای الکترونیکی مطمئن انکار و تردید مسموع است
  4. هر ( داده پیام ) ی که توسط شخص ثالث مطابق با شرایط مفاد قانون تجارت الکترونیکی ایران ثبت و نگهداری می شود ، مقرون به صحت نیست .

57-   دفاتر خدمات ..........................  واحدهائی هستند که برای ارائه خدمات صدور امضای الکترونیکی در کشور تاسیس می شوند. این خدمات شامل تولید ، صدور ، ذخیره ، ارسال ، تایید ، ابطال و به روز نگهداری گواهی های اصالت ( امضای ) الکترونیکی می باشد.

  1. پیشخوان دولت
  2. الکترونیک انتظامی
  3. صدور گواهی الکترونیکی
  4. نمایندگی ایران کد

58-   در قانون تجارت الکترونیکی ایران در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل -------   روزکاری ، وقت برای انصراف ( حق انصراف ) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.

a

هشت

b

هفت

c

سه

d

ده

 

59-   در قانون تجارت الکترونیکی ایران هرکس در بستر مبادلات الکترونیکی ، از طریق ورود ، تغییر ، محو و توقف ( داده پیام ) و مداخله در پردازش ( داده پیام ) و سیستم های رایانه ای ، و یا استفاده از وسایل کاربردی سیستم های رمزنگاری تولید امضاء - مثل کلید اختصاصی - بدون مجوز امضاءکننده و یا تولید امضای فاقد سابقه ثبت در فهرست دفاتر اسناد الکترونیکی و یا عدم انطباق آن وسایل با نام دارنده در فهرست مزبور و اخذ گواهی مجعول و نظایر آن اقدام به جعل ( داده پیام ) های دارای ارزش مالی و اثباتی نماید تا با ارائه آن به مراجع اداری ، قضایی ، مالی و غیره به عنوان ( داده پیام ) های معتبر استفاده نماید

  1. جاعل محسوب و به مجازات حبس از یک تا سه سال و پرداخت جزای نقدی به میزان پنجاه میلیون ( 000‚000‚50 ) ریال محکوم می شود.
  2. مجازات شروع به این جرم نیز کیفر داشته و شامل حداقل مجازات در این ماده می باشد
  3. در صورتی که نیت مجرمانه ایی نداشته باشد کیفر یا مجازاتی مشمول حل وی نخواهد شد
  4. مورد اول و دوم صحیح می باشد

60-   کدامیک از موارد زیر صحیح می باشد

  1. یکی از روش‌های افزایش رضایت‌مندی مشتریان، بازاریابی یک‌به‌یک و شناخت صحیح نیازهای تک‌تک مشتریان است.
  2. مشتریان وفادار نقشی در تقویت موقعیت بازاری سازمان نداشته و سازمان فروشنده نسبت به رقابت قیمتی کمتر حساسیت به خرج می‌دهد.
  3. وفاداری مشتریان نقشی در صرفه‌جویی در هزینه‌ها به دلیل کاهش هزینه‌های بازاریابی، کاهش هزینه‌های تبادلات و غیره ندارد .
  4. مشتریان وفادار، معمولا تمایلی برای ارجاع سایر مشتریان به سایت شرکت ندارند .

61-   ..........  در جستجوی اطلاعاتی است تا روابط بین مشتریان، محصولات، روش‌های بازاریابی و بازاریاب‌ها را توصیف کند.

a

تحقیقات و پژوهش

b

تحقیقات بازار

c

برنامه ریزی استراتژیک

d

بازاریابی الکترونیکی

62-   در مدل خریدار سازمانی

  1. فرآیند تصمیم گیری  معمولا به صورت گروهی یا فردی انجام میشود
  2. متغیرهای سازمانی شامل سیاستهای ، رویه ها ، تمرکز یا عدم تمرکز ، سیستمهای مورد استفاده و قراردادهای می باشد
  3. محرکها شامل محصول ، قیمت ، ترفیع ، کیفیت به جهت بازاریابی و همچنین عوامل چهارگانه اقتصادی ، سیاسی ، اجتماعی و تکنولوژیکی می باشد
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

63-   امنیت در پرداخت الکترونیکی شامل

  1. شامل استفاده اکثر شرکت‌ها از پروتکل لایه حفاظتی SSL برای مسائل امنیتی و خصوصی سازی میشود
  2. پروتکل لایه حفاظتی SSL به مشتریان اجازه می‌دهد سفارش‌ها را در کامپیوتر‌های شخصی خودشان رمزنگاری کنند.
  3. رمز‌گذاری متقارن یا کلید خصوصی  یا نامتقارن یا کلید عمومی مکانیزم امنیتی جهت تبادل آنی اطلاعات کارت‌های اعتباری و به منظور حفظ اطلاعات شخصی و خصوصی می‌باشد.
  4. هر سه مورد صحی می باشد

64-   در رابطه با شرکت آمازون   Amazon.com  که یکی از شرکتهای بزرگ دنیای تجارت الکترونیکی  می باشد کدامیک از عبارات زیر صحیح می باشد

  1. این شرکت به عنوان واسطه میان تولید کنندگان و مصرف کنندگان عمل می کند.
  2. همه چیز از کتاب و لوازم الکترونیک تا جواهرات و راکت تنیس می فروشد
  3. در لیست 500 شرکت مهم فورتون قرار دارد
  4. همه موارد صحیح می باشد

65-   در چرخه تجارت (Trade  cycle ) 

  1. فعالیتهای پیش از خرید (pre _ sales ) شامل جستجو وانتخاب عرضه‌کننده مناسب،انجام مذاکرات لازم و توافق در رابطه با شرایط و چگونگی معامله است.
  2. انجام معامله (Execution) شامل مرحله ای است که خریدار کالا یا خدمات مورد نیاز خود را انتخاب و سفارش(order) خرید انجام می‌پذیرد و فروشنده نیز اقدام به تحویل  (Delivery) موارد نیاز خریدار می‌نماید.
  3. تسویه حساب(Settlement) شامل مرحله  یا عملیات ارسال صورتحساب توسط فروشنده و پرداخت توسط خریدار بوده و خدمات پس از فروش (After _ sales) شامل خدماتی از قبیل رسیدگی به شکایات و نارضایتی مشتریان و تعمیر و نگهداری می‌باشد.
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

66-   کدامیک از عبارت زیر در رابطه با روشهای تبلیغاتی در تجارت الکترونیک صحی نمی باشد

  1. پرچم ها (بنرها) نوعا در برگیرنده یک متن کوتاه یا پیغام گرافیکی برای تبلیغ یک محصول می باشند
  2. بنرها شامل  دونوع راهنما و تصادفی هستند
  3. مبادله پرچم  به این  معنی  است که شرکت اول با شرکت دوم یک توافق برای قراردادن پرچم یکدیگر در سایت هایشان تنظیم و مبادله می نمایند
  4. بورس پرچم ترتیبی برای انجام معامله بین شرکایی بیش از دو شرکت را پوشش نمی دهد

67-  انواع استانداردهای رایج امضا دیجیتال شامل

  1. امضاء دیجیتال مبتنی بر RSA
  2. استاندارد امضای دیجیتال DSS
  3. استاندارد تراکنش های الکترونیک امن   SET
  4. مورد اول و دوم صحیح می باشد

 

68-  پروتکلهای امنیتی در تجارت الکترونیک شامل

  1. پروتکل پرداخت الکترونیکی امن   SEPP1
  2. تراکنش های الکترونیک  امن   SET
  3. SLL    Secure Sockets Layer
  4. هر سه گزینه صحیح می باشد

 

69-   کدامیک از عبارات زیر  در رابطه با دروه پیدایش تجارت الکترونیکی  صحیح می باشد

  1.  Electronic Fund Transfer (EFT)از اولین نمونه های مدلهای تجارت الکترونیک مورد استفاده بود که به منظور ارتباط مالی بین موسسات مالی مورد استفاده قرار می گرفت. کاربرد تجارت الکترونیک در این دوره دشوار بود.
  2. استاندارد Electronic Data Interchange(EDI ) تعمیمی ازمدل نقل و انتقالات مالی و بانکی با استفاده از ابزارهای نوپای اطلاعاتی ، بود . با این تفاوت که EDI ، امکان استفاده و بهره برداری در سایر انواع مبادلات تجاری را نیز دارا بود.
  3. در این دوره EC با IOS ها (Inter Organization System) پیوند خورد و مدلهایی کاربردی و گسترده ایجاد نمود. مدلهای تجارت الکترونیک در این دوره برای فعالیتهایی نظیر رزرو بلیط هواپیما و معاملات سهام مورد استفاده قرار گرفتند.
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

70-    کدامیک از عبارات زیر در رابطه با راه اندازی سیستم تجارت الکترونیکی  B2B  صحیح می باشد

  1. انعطاف پذیری به این  مفهموم می باشد که سیستم باید قابلیت انطباق با نیازهای در حال تغییر محیط استاتیک  را داشته باشد.
  2. امنیت عبارت است از حصول اطمینان از عدم ورود افراد غیر مجاز به سیستم و ایجاد خرابی در آن
  3. کامل بودن اطلاعات یعنی اطلاعات موجود در اجزاء مختلف سیستم باید در مقابل حملات حفاظت شود. و توانمندی سیستم یعنی سیستم باید بتواند در غیاب برخی اجزاء به فعالیت اجرایی خود ادامه دهد.
  4. مورد دوم  و سوم  صحیح می باشد

71-   تجارت اینترنتی خانگی ( Commerce Internet Home ) یک زیر شاخه بسیار مهم از تجارت اینترنتی و در داخل خانه خویش است و به کلیه مشاغلی گفته می شود که همگان در سراسر این کره خاکی از طریق انواع تجارت خانگی اینترنتی :

  1. تجارت ساده  تجارت با استفاده از برخی سایتهای اینترنتی است که بدون دریافت هیچ پولی شما را به یک شغل اینترنتی مشغول می کند و در ازای آن به شما دستمزد می دهند . وظیفه اصلی این سایتها در واقع افزایش ترافیک سایتهای دیگر است .
  2. تجارت مبتنی بر سرمایه گذاری شغلهایی که نیاز به سرمایه اولیه دارند که این سرمایه می تواند چند سنت یا چند صد دلار باشد . در اینترنت صدها مرکز سرمایه گذاری وجود دارد که سرمایه اولیه آن مبلغ ناچیزی نظیر چند صد دلار باشد
  3. خرده فروشی هر شخص می تواند از خانه خود  توانایی ها ، کالاها ، خدمات و غیره را به صورت خرده فروشی اینترنتی به دیگران ارائه کند و از این طریق درآمدزایی کید .
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

72-    در تجارت اینترنتی خانگی ( Commerce Internet Home )  نوع تجارت ساده  کدامیک از موارد زیر صحیح می باشد

  1. شغل   Banner hosting یعنی کسب درآمد به واسطه قراردادن بنرهای تبلیغاتی در سایتها و وبلاگهای شخصی
  2. شغل paid to surf   یعنی کسب درآمد به واسطه کانکت بودن و گشت و گذار در اینترنت
  3. شغل offers   یعنی کسب درآمد بواسطه عضویت ساده
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

73-   در تجارت الکترونیکی خانگی بر اساس سرمایه گذاری  کدامیک از فعالیتهای زیر قابل انجام می باشد

  1. Forex   اشتغال در بازار اینترنتی خرید و فروش ارز
  2. اشتغال در بازار اینترنتی خرید و فروش سهام و اوراق بهادار
  3. اشتغال در سایتهای Hype
  4. هر سه مورد صحیح است

74-   در تجارت ، بازار به شبکه‌ای از روابط بین تولید کنندگان و مصرف کنندگان اطلاق می‌شود که در آن کالاها و خدمت مورد معامله قرار می‌گیرند.  توابع بازار  عبارت از  (  الف :..........)   متغیرهای اصلی بازار  (ب :..............    ) و عاملین اصلی بازار تولید کنندگان و مصرف کنندگان (و نیز دولت(  می باشد .

  1. الف   :      عرضه ،  موجودی     ب   :    مقدار و قیمت محصول
  2. الف          تقاضا  و مقدار آن      ب   :   قیمت   و  نوع  محصول
  3. الف   :      عرضه ،  تقاضا        ب   :    مقدار و قیمت محصول
  4. الف   :      عرضه ، سفارش       ب   :    موجودی  و قیمت محصول

75-    کدامیک از عبارت زیر در رابطه با  EDI  صحیح می باشد

  1. EDIFACT  مخففی است برای EDI برای تشکیلات اداری، تجاری و حمل و نقل که استانداردسازی بین المللی را از طریق UN/ECE[1][4]  هماهنگ می کند
  2. EDIFACT محصولی از تکامل استانداردهای اختصاصی آمریکا و اروپا با یکدیگر به یک استاندارد EDI بین المللی واحد است
  3. استانداردهای EDI، تبادل الکترونیکی داده ها را با فراهم کردن قوانین ترکیب، تعریف سازمان داده ها، ویرایش قوانین و قراردادها و انتشار مستندات عمومی آسان می کند.
  4. هر سه مورد صحیح می باشد

76-   کدامیک از عبارات زیر تعریف مناسبی برای Swift می باشد

a

سیستم بانکی بین المللی

b

انتقال وجه الکترونیکی

c

مبادله الکترونیکی داده‏ها

d

مبادله اینترنتی داده ها

 

77-   تاثیر گذاری تجارت الکترونیک در تمام سطوح تجارت قابل لمس و بررسی است از جمله :

a

رقابت(Competition)

فروش(sales)

b

خدمات­و­سرویس­دهی(services)

c

توزیع(distribution)

بازاریابی(marketing)

d

هر سه مورد صحیح است

 

78-  وقتی یک معامله در دنیای دیجیتال یا دنیای فیزیکی معمول اتفاق می افتد طرفین درگیر باید قادر باشند به کدامیک از سوالات زیر پاسخ بگویند

  1. شما چه کسی هستید؟ (لازمه تشخیص هویت)
  2. به کدام جامعه تعلق دارید؟ آیا عضو مورد اعتمادی هستید؟ (مورد اعتماد شرکت)
  3. چگونه می توانید هویت خود را اثبات نمائید؟ (تایید هویت)
  4. برای هر سه مورد باید پاسخ درست بدست آورده شود

 

79-  فرض کنید شما دارنده یا مسئول یک سایت تجارت الکترونیکی هستید در این صورت گواهینامه های رسمی SSL بازدید کنندگان سایت شما را قادر میسازد تا:

  1. با شما بصورت کاملا ایمن بدون احتمال استراق سمع (بطور محرمانه) و یا تغییر اطلاعات ارسال شده در هنگام ارتباط بدون امکان ردیابی (صحت اطلاعات)  ارتباط برقرار نمایند.
  2. با پیوندهای موجود در سایت شما به سهولت دادوستد نمایند.
  3. بررسی نمایند که در حال داد و ستد با شما هستند و نه یک سایت متقلب [که احتمالا از اسم و لوگوی شما در سایت خود استفاده نموده است.] (سندیت).
  4. مورد اول و وسوم صحیح می باشد

80-  کدامیک از عبارت زیر صحیح نمی باشد

  1. منظور از تنظیم بازار مجموعه مقررات، ابزارها و استراتژی‌هایی است که در جهت حمایت از عاملین اصلی بازار بین متغییرهای اصلی بازار به وجود می‌آید.
  2. حاشیه بازاریابی شامل قیمت همه فعالیت‌ها و عملیات انجام شده است که به وسیله بنگاه‌های بازاریابی و واسطه‌ها انجام می گیرد.
  3. Trademark هر نوع کلمه و یا سمبل خاصی که از روی آن محصولات یا خدمات یک تولید کننده یا خدمات دهنده خاص را بتوان تشخیص داد.
  4.  Patents  : حقوقی ویژه‏ای است که قانون هر کشور اختراع کننده یک کشف یا اثر  را از آن محروم مینماید .

 

81-   در انواع کارتهای خرید و اعتباری ، کدام عبارت تعریف مناسبی برای کارت اعتباری (Credit Card) می باشد:

  1. کارتی که با حساب شخصی در بانک ارتباط دارد وبه کمک آن می‏توان موجودی را مستقیماً از بانک ( دستگاه خودپرداز ) دریافت نمود و یا مبلغ مورد نظر را مستقیماً از آن پرداخت کرد . در این روش بیش از سپرده نمی‏توان هزینه کرد . کارت‏های بانک ‏های ایران  از این نوع هستند .
  2.  دارنده این کارت می‏تواند به میزان اعتباری که حساب خود دارد از طریق این کارت خرید کند و یا پول دریافت نماید . ممکن است مبلغ اعتبار فرد پیش از مبلغ سپرده فرد باشد . کارتهای اعتباری دو نوع هستند.
  3.  یک کارت پلاستیکی است که روی آن به اندازه مشخص برای مثال چند کیلو بایت حافظه الکترونیکی تعبیه شده و از طریق اتصال به دستگاه مخصوص قابل شناسایی است .
  4. شبیه کارت حافظه ، یک کارت پلاستیکی است که یک قطعه فلزی شامل حافظه ، پردازنده و نرم افزار مربوط روی آن گنجانده شد و ضمن توان پردازش از امنیت بیشتری نسبت به کارت حافظه برخوردار است

82-   در انواع سایتهای تجاری و خدماتی الکترونیکی کدامیک از عبارات زیر تعریف مناسبی برای واژه معرفی شده نمی باشد

  1. مدل— Portal : این سایتها تقریباً تمام اطلاعاتی را که بیننده سایت به آن نیاز دارد در خود جای داده است
  2. مدل Storefront : سایتی که معرفی کالا ، عملیات فروش روی خط . سرویس دهی و امنیت را یکجا در خود دارد تا ارتباط مستقیم فروشنده و خریدار در آن میسر گردد
  3. مدل Name-Your-Price : مشتری قیمت خود را اعلام می‏دارد و سایت با کمک ارتباطات خود سعی در پیدا کردن محصول مورد نظر با آن قیمت می‏کند
  4. مدل e-services : سایتهای خدمات دهنده تجاری که معمولاً بعنوان شخص ثانی در مبادلات تجاری الکترونیکی وارد عمل می‏شوند.  
     

83-   کدامیک از عبارات زیر تعریف مناسبی برای بازارگردانی است

  1. یعنی روشها و تکنیک ها و ابزارهایی را بکار برد  تا سهم بازار و مشتریان حفظ شوند و روابطی بلندمدت و توأم با وفاداری برای ایجاد صادرات پایدار بوجود آورد.
  2. یعنی استفاده از کلیه عوامل تکنیک ها و استراتژی ها جهت ایجاد و افزایش سهم بازار
  3. به مجموعه فعالیتهای  بازارشناسی ، بازار سازی و بازار داری اطلاق میشود
  4. یعنی انجام تحقیقات بازاریابی برای شناخت نظام بازار و نظام صادرات قبل از هرگونه انجام عملیات صادراتی .

84-   مدل   4P برای بازار سازی عبارت است از :

  1. محصول خوب Product – مردم      People  -  توزیع بموقع Place -  فرآیند       Process
  2. محصول خوب Product - قیمت مناسب price -  توزیع بموقع Place -  تبلیغ بجا Promotion
  3. محصول خوب Product - قیمت مناسب price -  توزیع بموقع Place -  Physical evidence
  4. محصول خوب Product - فرآیند    Process -  توزیع بموقع Place -  تبلیغ بجا Promotion

85-  در فناوری اطلاعات ، اطلاعات از طریق زنجیره ارزشی که از بهم پیوستن عناصر چهارگانه زیر ایجاد می‌شود جریان یافته و پیوسته تعالی و تکامل سازمان را فراراه خود قرار می‌دهد.

  1. انسان، ساز و کار، رایانه، ساختار
  2. انسان، ساز و کار، ابزار، زیرساخت
  3. انسان، ساز و کار، ابزار، ساختار
  4. اقتصاد، ساز و کار، رایانه و اینترنت، ساختار

86- کالاهای صادراتی بر حسب مجوز صدور به  کدامیک از گروه  های زیر تقسیم می شوند:

  1. مجاز ، مشروط ، دیجیتالی
  2. مجاز ، مشروط ، ممنوع
  3. فیزیکی ، مشروط ، دولتی
  4. دیجیتالی ، فاسدشدنی ، ماندگار

87-  در صادرات کالا کدامیک از عبارات زیر در رابطه با گواهیهای مرسوم صحیح نمی باشد:

  1. در مواردی که کالای صادراتی مواد غذایی یا انواع قراضه های فلزات و... باشد ارائه گواهی سازمان انرژی اتمی کشور ضروری است
  2. در صورتیکه برای صادرات کالاهائی مقررات استاندارد اجباری وضع شده باشد اخذگواهی استاندارد ازموسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و ارائه آن به گمرک ضروری است.
  3. صادره کننده برای دریافت گواهی مبدا با در دست داشتن فتوکپی اظهار نامه گمرکی و بارنامه کالا به اتاق های بازرگانی وصنایع و معادن مراجعه شود.
  4. گواهی بازرسی  سندی است که توسط اتاق بازرگانی ، صنایع و معادن  صادر و به موجب آن تایید می گردد که کالای حمل شده با کالای ثبت سفارش شده یکسان است.

88-  کدامیک از اصطلاحات زیر صحیح می باشد

  1. اسنادی اعتباری یوزانس اعتباری است که گشایش شده و به ذینفع ابلاغ گردیده است اما در متن آن شرایطی ذکر شده تا در صورت تحقق آن شرایط این اعتبار اسنادی فعال گردد
  2.   CRF  یک سند گمرکی  است که توسط موسسات بازرسی کالا صادر می شود و نشان می دهد که قیمت کالا در مبدأ مورد تأیید شرکت بازرسی قرار  گرفته است .
  3.  فرم  SD اظهار نامه تولید کننده کالاست که به موجب آن تأئید می کند کالا براساس ضوابط استاندارد تولید گردیده ا ست .
  4. فرم MD سندی که تولیدکننده کالا به موجب آن کتباً اقرار می کند که کالای تولید شده مطابق استاندارد خواسته شده آن تولید گردیده است

89-   در صادرات کالا کدامیک از عبارات یا اصطلاحات زیر صحیح نمی باشد

  1. اصطلاح FOB مستلزم آن است که فروشنده کالا راجهت صدورترخیص کند. این اصطلاح فقط برای حمل و نقل از طریق هوا بین فرودگاه های داخلی کاربرد دارد.
  2. تحویل کالا روی اسکله در بندرمقصد Delivered Ex Quay) DEQ) به مفهوم تحویل کالا هنگامی به انجام می رسد که فروشنده آن رادر بندر مقصدتعیین شده روی اسکله (بارانداز) قبل ازترخیص برای ورود دراختیار خریدار قرار دهد.
  3. تحویل کالا در کنار کشتی Free Along Side Ship) FAS) بدین معنی است که فروشنده تحویل کالا را هنگامی به انجام می رساند که کالا در بندر بارگیری تعیین شده، در کنار کشتی قرار گیرد و خریدار ازاین لحظه به بعد باید کلیه مخارج کالا و خطرهای ازمیان رفتن یا آسیب دیدن آن را به عهده گیرد.
  4. تحویل کالا در محل کار Ex Works) EXW) بدین معنی است که فروشنده تحویل کالا را هنگامی به انجام می رساند که آن رادر محل کار خود (یعنی کارگاه، کارخانه، انبار وغیره) به صورتی که برای صدور ترخیص نشده ودروسیله نقلیه دریافت کننده کالا بارگیری نشده است، دراختیار خریدار قرار می دهد.

90-   مفهوم اصطلاح CIP عبارت است از :

  1. قیمت کالا و کرایه تا بندر مقصد
  2. پرداخت کرایه حمل و بیمه کالا تامقصد
  3. قیمت کالا بیمه و کرایه تا بندر مقصد
  4. پرداخت کرایه حمل کالا تا مقصد

91-   در معاملات تجاری کدامیک از عبارات زیر برای روشهای پرداخت صحیح نمی باشد

  1. برات ارزی توسط فروشنده ( ذینفع ) نوشته می شود و از طریق بانک ابلاغ کننده یا بانک ذینفع ارسال می شود و پس از قبول نویسی ، صادرکننده یا فروشنده می تواند بلافاصله و یا بعد از تاریخ تعیین شده مبلغ مندرج در آن را دریافت کند .
  2. اعتبارات اسنادی تعهدی است که بانک گشایش کننده اعتبار برعهده می گیرد تا در قبال اخذ اسناد معینی ، مطالبات ذینفع اعتبار یا فروشنده را بپردازد ، یا برات وی را قبول نویسی کند ، یا حواله های درخواستی وی را پرداخت کند و یا بانک دیگری را مأمور این عملیات نماید.
  3. در مواقعی که فروشنده کالا حاضر به قبول اعتبار اسنادی مدت دار نمی گردد و خریدار به خاطر فقدان نقدینگی قادر به افتتاح اعتبار اسنادی نمی باشد معمولاً خریدار از یک شرکت مالی درخواست می کند که وارد معامله شود و وجه معامله را به فروشنده نقداً پرداخت کند و بهره گیرد . این موسسات را فاینانس مالی می گویند .
  4. برات ارزی (B/E ) یا (Bill of Exchange ) قابل معامله نیست.

92-   کدامیک ازعبارات زیر در رابطه با کنوانسیون های حمل و نقل صحیح نمی باشد

  1. کنوانسیون CMR جهت تأمین منافع و حقوق دست اندرکاران حمل و نقل جاده ای و یکنواخت کردن شرایط حاکم بر قرارداد حمل و نقل بین المللی جاده ای ایجاد شده است .
  2.  کنوانسیون TIR برای ایجاد تسهیلات در رابطه با تشریفات گمرکی کامیونهای حامل کالا که در جاده های بین المللی تردد و از گمرکات کشورهای ثالث عبور می کنند تدوین و به مرحله اجرا درآمده است.
  3. کنوانسیون کوتیف COTIF  مربوط به حمل و نقل بین المللی با راه آهن است
  4. در حمل و نقل بین المللی قوانین مشترکی وجود ندارد و کشورها در بعضی از موارد ناچارند بعضی از قوانین کشورهای دیگر را  رعایت نمایند

93-    در رابطه با  گمرکات کدامیک از اصطلات زیر صحیح نمی باشد

  1.   ارزش   ( Cost Insurance And Freight) CIF کالا  برابر است با :  ارزش کالا ( COST ) + بیمه ( IN SURANC ) + کرایه حمل ( FRESGHT  )
  2.   ترخیص به معنی تسویه حساب با گمرک پس از انجام تشریفات قطعی گمرک است .
  3. اظهار نامه گمرکی عبارتست از هر اظهار یا اقدامی راجع به اطلاعات خاص مورد نیاز گمرک به هر شکل که توسط گمرک توصیه شده یا مورد قبول واقع شده است .
  4. تعرفه  یعنی  حقوق و عوارض مرتبط با  تاجر یا صادر کننده

94-   کدامیک از عبارات زیر برای بیمه الکترونیکی (e-Insurance) صحیح نمی باشد

  1. به معنای عام به عنوان کاربرد اینترنت و فنّاوری اطّلاعات (IT) در تولید و توزیع خدمات بیمه‎ای
  2. در معنای خاص بیمه الکترونیکی را می‎توان به عنوان تأمین یک پوشش بیمه‎ای از طریق بیمه‎نامه‎ایکه به طور برخط (online) درخواست، پیشنهاد، مذاکره و قرارداد آن منعقد می‎گردد گفته میشود
  3. در سطح جهانی برای پشتیبانی از تحقق پرداخت حق‎بیمه و توزیع بیمه‎نامه به صورت online تاکنون مقرراتی وضع نشده است.
  4. بیمه الکترونیکی هزینه‌های مدیریتی و اداری را از طریق پروسه اتوماسیون کسب و کار کاهش داده و اطلاعات مدیریتی را بهبود می‌بخشد و کارمزد پرداختی به واسطه‌ها را از طریق فروش مستقیم بیمه‌نامه به مشتری کاهش می‌دهد.

95-  در رابطه با انواع سایتهای تجاری و خدماتی الکترونیکی کدامیک از عبارات زیر صحیح نمی باشد.

  1. سایتهای تجاری با  مدل e-marketplace  ( بازارچه الکترونیکی ) امکان— جستجو و خرید انواع محصولات از فروشندگان مختلف برای خریدار فراهم می‏آورند
  2. مدل Auctions—  سایتهای حراجی با روشهای و متدهای مختلف ، مناسب برای نوع C2C می باشد
  3. مدل—Portal تقریباً تمام اطلاعاتی را که بیننده سایت به آن نیاز دارد در خود جای داده است
  4. مدل Demand-Sensitive Price مشتری قیمت خود را اعلام می‏دارد و سایت با کمک ارتباطات خود سعی در پیدا کردن محصول مورد نظر با آن قیمت می‏کند.

96-  در روشهای انتقال و پرداخت پول در تجارت الکترونیک ( Electronic Fund Transfer Ways )  کدامیک از عبارات زیر صحیح می باشد.

  1. در مدل پول (Cash Model) خریدار معادل پول نقد از بانک مربوط پول دیجیتالی خریداری می‏کند و با کمک کیف پول الکترونیکی خود از سایتهایی که از این روش پشتیبانی می‏کند .
  2. در مدل چک (Check Model ) خریدار از یک نوع چک دیجیتالی رمز شده به همراه کیف پول الکترونیکی برای خرید خود استفاده می‏کند.
  3. در مدل نقطه به نقطه (Peer to Peer) امکان انتقال پول بین حساب یک مشتری و یک مشتری دیگر فراهم میباشد
  4. هر سه مورد صحیح است

97-  کدامیک از عبارات زیر برای کارتهای اعتباری صحیح نمی باشد

  1. کارت حافظه (Memory Card) : یک کارت پلاستیکی است که روی آن به اندازه مشخص برای مثال چند کیلو بایت حافظه الکترونیکی تعبیه شده و از طریق اتصال به دستگاه مخصوص قابل شناسایی است .
  2. کارت هوشمند (Smart Card) : شبیه کارت حافظه ، یک کارت پلاستیکی است که یک قطعه فلزی شامل حافظه ، پردازنده و نرم افزار مربوط روی آن گنجانده شد و ضمن توان پردازش از امنیت بیشتری نسبت به کارت حافظه برخوردار است ..
  3. کارت اعتباری (Credit Card) : دارنده این کارت می‏تواند به میزان اعتباری که حساب خود دارد از طریق این کارت خرید کند و یا پول دریافت نماید . ممکن است مبلغ اعتبار فرد پیش از مبلغ سپرده فرد باشد.
  4. کارت مغناطیسی (Magnetic Card) : اطلاعات کامل دارنده کارت در یک نوار مغناطیسی روی کارت پلاستیکی تعبیه می‏شود .

98-  انواع تجارت اینترنتی  عبارات است از

  1.  تجارت ساده – تجارت مرکب – تجارت الکترونیکی
  2. تجارت ساده  -  تجارت بر اساس سرمایه گذاری -  خرده فروشی
  3. تجارت جامع  - تجارت هوشمند – تجارت سیار
  4. تجارت  مرکب – تجارت هوشمند – تجارت عمده فروشی

99-   در مدیریت استراتژیک بازاریابی

  1. تعیین استراتژی بازاریابی عبارت است از پرداختن به عناصر رشد محصول / رشد بازار / رسوخ در بازار / تنوع همگن / تنوع ناهمگن
  2. تعیین تاکتیک های 4P عبارت است از پرداختن به عناصر آمیخته بازاریابی
  3. نقاط ضعف و قوت شرکت عبارت است از توجه به امکانات مالی - تحقیق و توسعه - توانایی ها-سطح دانایی  - کارکنان - فرایندها – رضایت مشتری
  4. همه موارد صحیح می باشد

100-            کدامیک از موارد زیر جزء استراتژیهای تبلیغاتی نمی باشند

  1. استراتژی تبلیغ همراه با نمایش (نمایش موارد کالایی بصورت ترتیبی)
  2. استراتژی کششی منفعل (ایجاد فهرست راهنما برای سایت)
  3. استراتژی فشاری فعال (ارسال میل به افراد)
  4. جذاب کردن سایت برای بینندگان

101-            در باب مقایسه روش‌های مختلف بازاریابی کدامیک از موارد زیر صحیح نمی باشد

  1. رفتار مصرف کننده در بازاریابی انبوه منفعل و در بازاریابی تعاملی سازنده می باشد
  2. در بازاریابی مستقیم ویژگی بازار ، کالاها را هدف گرفته و در بازاریابی تعاملی افراد را هدف قرار می دهد
  3. خدمات انی رسانه بازاریابی تعاملی است
  4. مرکز کنترل بازاریابی تعاملی تلویزیون می باشد

102-            در باب  مقایسه خریداران انفرادی با خریدارن سازمانی

  1. تعداد خریداران سازمانی اندک ولی تعداد خریداران انفرادی زیاد می باشد
  2. ماهیت خرید خریداران سازمانی چندگانه ولی در خریداران انفرادی تنها می باشد
  3. نوع مذاکره در خریدارانی سازمانی بسیار پیچیده ولی در خریداران انفرادی ساده می باشد
  4. اندازه خریداران سازمان بزرگتر ولی اندازه خرید انفرادی کوچکتر می باشد

103-            ................... در جستجوی اطلاعاتی است تا روابط بین مشتریان، محصولات، روش‌های بازاریابی و بازاریاب‌ها را توصیف کند.

  1. آمیخته بازاریابی
  2. تحقیقات بازار
  3. سیستم اطلاعاتی
  4. تبلیغات اینترنتی

104-            کدامیک از موارد زیر صحیح می باشد

  1. اعتماد الکترونیکی از عوامل اعتماد به تجارت اینترنتی ، اعتماد به اینترنت به عنوان کانال خرید ، اعتماد به کسب و کار  و محیط های قانون مدار حاصل میشود
  2. اعتماد بر پایه آگاهی و دانش بر مبنای اطلاعات بدست آمده از رابطه با شرکای تجاری می‌باشد که به اعتماد‌کننده اجازه می‌دهد رفتار سایر شرکای تجاری را پیش‌بینی کند
  3. اعتماد بر پایه شناخت  بر مبنای داشتن همدلی و اهداف مشترک با سایر شرکای تجاری است
  4. اعتماد بر پایه بازدارندگی بر اساس ترغیب به تشویق ایجاد می‌شود.

105-            کدامیک از عوامل در اجرای تجارت الکترونیکی موثر می باشد

  1. مردم : شامل فروشندگان ،خریداران ، واسطه ها، کارکنان ، فن آوری اطلاعات و مشارکت کنندگان
  2. سیاستهای عمومی: شامل موارد قانونی، مقررات و سایر سیاستها مانن حفظ حریم شخصی
  3. بازاریابی و تبلیغات : به دلیل گستردگی وب لازم است از سنتی و جدید مشتری جذب گردد.
  4. شرکای تجاری : ایجاد یک زنجیره عرضه بین چندین شرکت برای گسترش تجارت الکترونیکی لازم است.
  5. خدمات حمایتی : از جمله سیستم پرداختها، لجستیک ، حمایتهای IT ، امنیت و تحقیقات بازار

106-            در چار چوب روش پورتر تجارت الکترونیکی با توجه به سه اصل زیر منجر به افزایش توان رقابتی بنگاه ها می شود.

  1. استراتژی رقابتی ( رهبری بهای تمام شده ، تمایز محصول وتمرکز )
  2.  ورود شرکت های جدید به اقتصاد وایجاد محصولات جایگزین .
  3.  حذف واسطه گری وموانع استراتژیک .
  4. ..

107-            .

نمونه سوالات تشریحی

1-      در رابطه با  موارد لازم برای مقدمات پیاده سازی تجارت الکترونیکی توضیح دهید

  • آگاه سازی
  • آموزش و تحصیل
  • زیر ساخت ها و دسترسی
  • مسائل قانونی و مقرراتی
  • حمایت از بخش خصوصی
  • دولت الکترونیک
  • بانکداری الکترونیکی

2-      پلان طراحی ، پیاده سازی و بهره برداری از یک سایت تجارت الکترونیکی B2C   برای فروش کالا و خدمات ( کتاب / لب تاپ / لایسنس نرم افزار )  را ارائه نمائید

3-      مدل کسب و کار شرکت آمازون و ایی بی را توضیح دهید

4-      مدل کسب و کار و طرح کسب و کار  الکترونیکی مناسب برای یکی از محصولات شهرستان یا استان خود را توصیف نمائید

5-      شرکتی بهمن یار از چهار سال پیش با تاسیس یک فروشگاه الکترونیکی در زمینه  تجارت دوربین دیجیتال فعالیت می نماید هم اکنون شرکت قصد دارد تا بر کالاها یا خدماتی که در تمامی صنایع کاربرد دارند، متمرکز شود از دیدگاه بازار استراتژی قبلی و فعلی شرکت را توصیف نمائید

6-      نقش امنیت و راهکارهای متدوال در حوزه امنیت تجارت الکترونیکی را توصیف نمائید

7-      شش دلیل زیر اهمیت وب سایت در تجارت الکترونیک را نشان می دهد

  • وجود وب سایت، اعتبار شما را افزایش می دهد.
    وب سایت تائیر قوی بر اعتماد مشتری های بالقوه دارد.

                                                               i.      به مردم می فهماند که شما دارای دانش و به روز هستید .

  • شرکت شما در هر زمان و از هر مکان قابل دسترس است

                                                               i.      با کلیک ساده موس، هر کسی می تواند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز به شرکت شما دسترسی داشته باشد.

  • سهولت ارجاع مشتریان جدید به شرکت شما

                                                               i.       داشتن وب سایت این امکان را فراهم می کند که مردم به راحتی سایت شما را به دیگران ارجاع دهند.

                                                             ii.       آدرس وب سایت راحت تر از شماره تلفن به خاطر می ماند به علاوه دادن راه های مختلف تماس با شما به مردم، امکان برقراری تماس را بیشتر می کند.

  • وب سایت یک ابزار قوی فروش است

                                                               i.      شما یک ویترین دائمی و سهل الوصول که هزینه آن خیلی کمتر از یک فروشگاه آجری است دارید.

                                                             ii.      شما مشتری را برای خرید تحریک می کنید سپس از آنها دعوت می کنید که با شما تماس بگیرند

  • باعث افزایش ارزش تبلیغات شما می شود

                                                               i.      مراجعه به وب سایت شما راحت تر از نوشتن نامه یا رفتن به مغازه یا حتی تلفن زدن به شما است

                                                             ii.      داشتن سایت به مردم کمک می کند که هر زمان که در مورد شما می شنوند و یا تبلیغات شما را می بینند، به پیام شما عکس العمل نشان دهند.

  • کمک می کند با مشتریان بالقوه در ارتباط باشید

                                                               i.      مردم زیادی وجود دارند که به آنچه شما ارائه می کنید علاقمند هستند ولی ممکن است هم اکنون برای خرید آمادگی نداشته باشند. شما باید با آنها در ارتباط باشید تا زمانی که آنها برای خرید آمادگی یافنتد، با خبر شوید. وب سایت یک روش عالی برای تسهیل این فرایند است.

                                                             ii.      شما می توانید از طریق وب سایت خود آدرس تماس مشتریان بالقوه را جمع آوری کنید. سپس می توانید به تناوب، نامه یا خبرنامه برایشان ارسال کنید.

8-      پرداخت الکترونیکی در تجارت الکترونیکی نوع  B2C

 

9-      امضاء الکترونیکی و نقش و مراحل کاربرد آن در تجارت الکترونیکی

 

 

10-   Online Stores: Components & Processes

 

11-   توصیف فرایند احراز هویت در تجارت الکترونیکی – سازکارهای امنیتی

 

12-   توصیف مدل های درآمدزایی

  • فروش Sales
  • اجرت تراکنش Transaction fees
  • اجرت اشتراک Subscription fees
  • اجرت تبلیغات Advertising fees
  • اجرت واسطه گری Affiliate fees
  • سایر منابع درآمدی Other revenue sources

13-   توصیف و توضیح اجزاء تجارت الکترونیکی نوع  B2B

 

14-   مدل چهار مرحله ای و پنج مرحله ای توسعه دولت الکترونیکی را ذکر نمایید

15-   سیستم بانکداری الکترونیکی دارای سه مرحله میباشد: (  1ـ پیش از توسعه / 2ـ توسعه  / 3ـ پس از توسعه)

16-   پنج ویژگی یا روند  جهانی شدن در ارتباط با توسعه تجارت الکترونیکی را توضیح دهید:

  • 1.  اهمیت شرکتها در نظام جهانی بیش از اهمیت دولتها شده است.
  • 2.  گستردگی و بهم پیوستگی بازارهای پولی ومالی
  • 3.  گسترش ارتباطات ماهواره ای و شبکه های کامپیوتری
  • 4.  گسترش شبکه حمل و نقل بین المللی و کاهش هزینه های مربوط به حمل و نقل
  • 5.   تقسیم کار گسترده در همه شاخه ها

17-   در چار چوب روش پورتر تجارت الکترونیکی با توجه به سه اصل زیر منجر به افزایش توان رقابتی بنگاه ها می شود

  • استراتژی رقابتی ( رهبری بهای تمام شده ، تمایز محصول وتمرکز )
  •  ورود شرکت های جدید به اقتصاد وایجاد محصولات جایگزین .
  •  حذف واسطه گری وموانع استراتژیک .

18-    انواع رقابتمندی در تجارت الکترونیکی یا بازارهای الکترونیکی را توضیح دهید

  • سه نوع «هزینه ای »، «واقعی » و «نوآوری » تفکیک می شود .

19-   مراحل آزمون خرید الکترونیکی توصیف نمایید

  • 1- ویژگیهای محصول
  •  2- آشنایی و خرسندی مشتری از محصول
  •  3- ویژگیهای مشتری

20-   رضایتمندی ، وفاداری ، شهرت و اعتماد در بازار الکترونیکی از زاویه طرفین معامله الکترونیکی توصیف نمائید

-21 تجارت الکترونیکی مبتنی بر مکان را توصیف نمایید

22-   عوامل موثر در اجرای تجارت الکترونیکی را نام برده و توصیف نمایید

  • مردم : شامل فروشندگان ،خریداران ، واسطه ها، کارکنان ، فن آوری اطلاعات و مشارکت کنندگان
  • سیاستهای عمومی: شامل موارد قانونی، مقررات و سایر سیاستها مانن حفظ حریم شخصی
  • بازاریابی و تبلیغات : به دلیل گستردگی وب لازم است از سنتی و جدید مشتری جذب گردد.
  • شرکای تجاری : ایجاد یک زنجیره عرضه بین چندین شرکت برای گسترش تجارت الکترونیکی لازم است.
  • خدات حمایتی : از جمله سیستم پرداختها، لجستیک ، حمایتهای IT ، امنیت و تحقیقات بازار

23-    توصیف عوامل مشخص برای تعیین سطح مطلوب  اعتماد الکترونیکی در تجارت الکترونیکی

  • میزان موفقیت اولیه‌ای که تجارت الکترونیکی برای هر شریک تجاری نسبت به سایر شرکا به ارمغان می‌اورد.
  • واضح بودن نقش‌ها و رویه‌ها برای تمامی طرفین درگیر
  • انتظارات واقعی از نتایج تجارت الکترونیکی
  • فناوری و مکانیزم‌های امنیت تجارت الکترونیکی
  • به روزآوری آخرین وضعیت و عملکرد کسب‌و کار برای مشتریان بالقوه
  • درستی انجام تبادلات از جمله تضمین محافظت اطلاعات از طریق شبکه‌های مختلف ارتباطی

24-   بازاریابی الکترونیکی  و توصیف مکانیزم و تفاوتهای  بازاریابی اینترنتی در B2B   و B2C

25-   منافع تجارت الکترونیکی( سازمان ، جامعه ، مشتریان )

26-   فازهای اصلی معاملات تجارت الکترونیکی B2C

27-   فازهای اصلی معاملات تجارت الکترونیکی B2B

 

28-   انواع معاملات B2B براساس تعداد خریداران و فروشندگان

1. معاملات طرف فروش-Sell Side: یک فروشنده در مقابل چندین خریدار

2. معاملات طرف خرید-Buy Side: یک خریدار در مقابل چندین فروشنده

3. تجارت مشارکتی-Collaborative: برقراری ارتباط، تبادل اطلاعات، طراحی و برنامه‌ریزی میان شرکای تجاری

4. مبادله و معاوضه-Exchange: چندین فروشنده در مقابل چندین خریدار

 

 

29-   اجزای سازمان تجارت الکترونیکی یک کسب و کار

 

30-   مدل چهار مرحله ای توسعه تجارت الکترونیک

31-   تجارت الکترونیکی از منظر دیدگاه های دسته بندی  ( نوع خرید ، نوع مواد اولیه ، مسیر یا جهت تجارت ، طرفین معامله )

32-   ملاحظات امنیت در تجارت الکترونیکی

امنیت تجارت الکترونیکی شامل مواردی بسیار گسترده تر از پیشگیری و جلوگیری از تهدیدات محیط مجازی است. فرض کنید ، کاربر به سرور یک شرکت اینترنتی از طریق بازاریاب های مختلف وصل شده و قصد انجام مبادله دارد. به نظر شما در این وضعیت چه سوالات امنیتی مطرح می شود؟ در اینجا سوالات امنیتی مطرح شده را از سه دیدگاه در جدول 1مورد بررسی قرار داده ایم.

از دیدگاه هر دو

از دیدگاه شرکت

از دیدگاه کاربر

چطور می توان مطمئن باشند که ارتباط شبکه توسط شخص سومی استراق سمع می شود یا خیر؟

چطور می توان مطمئن شد که کاربر قصد نفوذ به صفحات وب سایت و محتوای اطلاعات محرمانه آن ندارد؟

چطور می توان مطمئن شد که وب سایت توسط یک سازمان قانونی اداره می شود؟

چطور می توانند مطمئن باشند که اطلاعات رد و بدل شده بین کاربر و وب سایت توسط دیگران تغییر و تبدیل نمی شوند؟

چطور می توان مطمئن شد که کاربر قصد خرابکاری در وب سایت برای جلوگیری از دسترسی دیگران به آن را ندارد؟

چطور می توان مطمئن شد که صفحات اینترنتی و فرم های الکترونیکی برای سیستم خطرناک نیستند؟

   

چطور می توان مطمئن شد که مالک وب سایت اطلاعات مشتریان را به دیگران نمی سپارد؟

 

33-   توصیف - اندازه گیری در مقوله تجارت الکترونیکی

34-   B2C revenue model sources

  • Advertising – Web site offers providers and opportunity to advertise
  • Subscription –Web site charges a subscription fee for access to the site
  • Transaction – company receives a fee for executing a transaction
  • Sales – a means of selling goods, information, or service directly to customers
  • Affiliate – companies receive a referral fee for directing business to an affiliate

 

35-   Marketing and Sales Systems  TPS – Marketing Management

36-   E-Commerce Measuring Benefits

  • Tangible benefits of electronic commerce initiatives include:
  1.                                                                i.      Increased sales
  2.                                                              ii.      Reduced costs
  3.                                                             iii.      3-Rs (reach, richness, range)
  • Intangible benefits of electronic commerce initiatives include:
  1.                                                                i.      Increased customer satisfaction
  2.                                                              ii.      Improved customer service

 

37-   E-Commerce Comparing Benefits to Costs

  • Key part of creating a business plan for electronic commerce initiatives includes:
  1.                                                                i.      Identifying potential benefits
  2.                                                              ii.      Identifying costs required to generate benefits
  3.                                                             iii.      Evaluating whether benefits exceed costs

 

38-   Strategies for Developing Electronic Commerce Web Sites

  • Typical early Web site

                                                               i.      Static brochure not updated frequently  

                                                             ii.      Seldom had any capabilities for helping the company’s customers

                                                            iii.      Current SOA for Web sites include:

  • Transaction-processing tools

                                                               i.      Automated homes for business processes of all kinds

39-   Strategic Implementation of E-Commerce

  • Business strategies and the Internet – different debates and viewpoints
  • Formulating strategies – contribution by different scholars
  • The tools for analysing the strategic potential of EC
  • Preparing for EC
  • Implementing EC – the steps to follow
  • Managing change

40-   Preparing for E-Commerce

  • The simple rules model
  • How to rules
  • Boundary rules
  • Priority rules
  • Timing rules
  • Exit rules

 
comment نظر خودتان را در رابطه با مطلب ، در همین قسمت وارد نمایید ()